AVIS SUR CHRONOPOST

Salut les dusters.

Je vais vous exposer la problématique suivante:

J'ai fait une grosse commande chez dust studio (nouveaux marcheurs ssu, tesla et les classes 3 anti chars de l'axe), qui après ma sollicitation m offre la voie postale E.M.S (voie postale expresse- et ouaih ras le bol d attendre quinze jours avant de recevoir les figs).
Trés heureux de l offre de dust studio, je suivais le colis. Départ de Hong Kong,etc,...
Je poursuis donc le suivi de ma commande et je fus surpris que Chronopost prenait le relais...ok pourquoi pas.
Et là....la catastrophe....colis bloqué à la douane car il manquait la facture..
Aprés de multiple essais téléphonique je parviens à joindre la douane...mais la douane-chronopost...en effet, le colis était bloqué non pas par le douanier du ministère de la justice mais de Chronopost
Finalement, je tombe sur un mec sympa qui m'explique que je devais envoyer la facture et que j allais ma faire avoiner financièrement parlant...'frais de dossier pour chronopost-tva etc....
LA messieurs je vous garantis qu il faut se maîtriser pour ne pas exploser son téléphone après avoir insulté copieusement son interlocuteur (alors qu'il n'est qu'employé et qu il obeit à son réglement de merde).
Ok je ne souhaite qu une chose c'est que le colis reparte.
J'envoie la facture vers 13 heures.
De mon boulot je consulte le site de chronopost vers 16 heures et je remarque que mon colis a été dédouané et non taxé ...sérieux je ne comprends plus rien.
Vers 17 heures j appelle la douane Chronopost pour avoir des infos, et là je tombe sur une nana totalement hystérique qui pète un cable en me disant que ce n'est pas normal que j aurais dû payé des taxes.
Quelques instants après la pouffe se calme et me dit que j aurais dû aligner des dizaines d euros supp pour recevoir le colis.
ALors je lui fais part de mon étonnement en lui expliquant que ce n'ést pas la douane qui s'occupe de l analyse des colis qui viennent de chine mais la pseudo douane-chronopost...
Elle m a bien confirmé que c'est chronopost qui s'occupe d ouvrir les colis et quand ils tombent sur des choses intéressantes ils établissent une procédure qu'ils transmettent aux douanes...
Ecoeuré, je lui rétorque que ce n'est pas normal et que je ne prendrai plus jamais chronopost.
Au final j ai reçu mon colis (sans avoir subi le moindre racket étatique) en moins dune semaine mais que de tracas...
Je voulais savoir si vous aviez vécu la même chose et comment faire pour éviter une telle situation...pour moi il faut se faire livrer des figs non pas de manière conséquente et surtout pas en utilisant EMS...
Merci de vos réponses.

nb:les figs que j ai reçu sont tout simplement superbes...le gain de temps gagné en achetant premium est tout simplement énorme..(sans dec j ai gagné des mois de peinture...).

J'ai déjà été obligé de payer des taxes une fois avec Chronosposte pour un colis en provenance des USA, mais c'était un règlement à la réception du colis.
Il faudra nous mettre des photos de ta livraison...

aujourd 'hui je ne peux pas mais je mets les photos demain sans faute.

Le gnou je vais t'expliquer les règles de l'envoie international (je suis un international man lol)

EMS tu es obligé de te faire taxé c'est la règle, qui dits express mail service, c'est la taxe obligée, un colis rapide est un colis important, dés fois tu passera à travers les mailles du filet mais c'est très très rare.
(c'est chronopute qui s'occupe en France de l'EMS).

En suite pour dust studio le problème c'est qu'ils mettent jamais la facture (qui est obligatoire pour ce genre d’envois), en gros tu l'as dans l'os, colis bloqué, la prochaine fois fais une facture proforma via mail à "ddouane" (en indiquant que les fdp sont gratuit sinon taxes sur les fdp)
La taxe c'est la tva +25E de frais de dossiers et dans ton cas, vu le colis bloqué, un droit de douane de 16E
Chronopost s'en fou de la déclaration cn23 du colis, qu'il soit gift ou pas.

Dust envoie généralement ses colis selon 2 méthodes,
1 en mail ou petit paquet de -de 2KG
2 en parcel
les 2 ont des numéros de suivi

Alors la règle, un colis ou lettre mets j+1 à arriver en France, même si tu vois que le colis n'est pas encore arriver en France, dans les faits le colis est arrivé mais n'est pas encore traité par la poste.
par exemple ton colis est posté le jeudi, il arrivera en France ou au plus tard le samedi, il sera traité qu'à partir de mercredi et tu le recevra samedi (c'est toujours comme ça, à part quelques exceptions)

Pour les suivis,
le colis peut être suivi sur colissimo
pour la lettre tu sais que c'est arrivé en France, mais ensuite aucun suivi

Et une dernière indication, ce n'est pas parce que l'expéditeur mets "GIFT" (cadeau), que tu ne seras pas taxé.
Après je pourrai t'expliquer un autre truc comme l'envoie à un ami d'un cadeau, un VRAI lol, mais c'est une autre histoire lol

Donc si je peux te donner un conseil, évite l'ems, surtout avec dust, ensuite perso je préfère attendre que de me taper une douane, et enfin que ce soit mail ou parcel international les frais de douane te seront moins élevé, juste la tva en rigueur (sur la déclaration cn22/cn23 du paquet ), et un chèque au postman quant il te livre.

Oh oui un dernier point, beaucoup d'acheteurs oublient, mais le colis est à ton entière responsabilité durant son transport,
si le colis arrive défoncé soit tu le refuse ou alors tu fais une réserve en ouvrant le colis devant le postman.
Il est vrai de nos jours que beaucoup de e.vendeur reste commercial est te remplace le produit défectueux, mais sache que sans refus ou réserve ils ne sont pas obligés.
(mais heureusement dans notre cas de "dusters", dust studio sont très commerçant est remplace sans discuter tout produit défectueux ^^ heureusement ...)

@+

Mais pourquoi leur demander un envoi particulier ? Le colis met normalement entre 10 et 15 jours depuis Hong-Kong, cela me paraît un délai tout à fait raisonnable, surtout quand on ne paye pas les fdp

Tu es trop pressé l'ami Gnou !!!

Don Lopertuis

Merci beaucoup JPO pour tes explications.

@ Don: ouaip Don je suis un vrai dingue. Ma petite femme m a même menacé de m'envoyer voire un psychiatre si je continuais à me comporter comme un débilos à la maison en attente du colis Chéri (je sais ... ma femme emploie des méthodes SSU...).

le gnou a écrit:@ Don: ouaip Don je suis un vrai dingue. Ma petite femme m a même menacé de m'envoyer voire un psychiatre si je continuais à me comporter comme un débilos à la maison en attente du colis Chéri (je sais ... ma femme emploie des méthodes SSU...).

Tant que tu ne tournes pas en rond au pied de la porte, jappant dès que tu crois entendre le facteur, ça peut encore aller !

Don Lopertuis, qui aime sa factrice aussi !